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  • 發布︰投行圈
  • 來源︰微信 大西瓜
  • 時間︰2020-12-11 17:39

這篇文章講述的是產品經理培訓課程中結構層用戶體驗的知識點察。

結構層用戶體驗

交互設計

交互設計一定要規範統一化间轰,在此基礎上最好能兼顧易學性和易用性佛祖。這就好比我們去吃飯眼很毒,中餐用筷子出武器,西餐用刀叉允许迟,而有的地方直接用手或者其他工具跟往。你要是統一了規範就像用戶已經形成的習慣一樣这柔美,吃宮保雞丁就知道用筷子她没钱,吃牛排知道用刀叉名额。而你要是混著來就很想早年的功能軟件一樣住气,雖然功能很強大回时,但是很難理解绊绊,使用一個產品還要專門去學習一門課程实风风,這就很痛苦了重雪居。

給大家說一個微信的小失誤吧此轻,早年開始用微信的用戶應該知道雇佣,微信剛出小視頻的時候城权,為了不把它隱的太深通内部,做到下拉中了你受,用戶直接下拉就可以拍攝小視頻完了再去選擇要發送的好友或者群石笋上,而且微信也沒有資訊類產品那種下拉刷新的習慣在右边。但是就這麼一個看似合理的設計元帅,用戶市場表名它是不適用的代表可,其主要原因有以下兩點

結構層用戶體驗

下面給大家簡單介紹三種模型理念︰

結構層用戶體驗

概念模型

簡單來說就是模擬現實生活場景全校哗,比如︰點擊鍵盤給你一個震動或者聲音的反饋公开开,以及電商平台的加入購物車更好这,采購生成訂單等精铁烧。尤其現在的B2B功能類產品saas等紧张感,更多的業務邏輯均來自線下工作衣裳靴,交易方式等去考慮话筒,因此更注重易用性大伙,次易學性哈。

本能模型

人類歷史積累下來的行為習慣拼准备、心理機制齐至,就好像賭博為什麼使人上癮就是因為他的快速回饋点麻木,人類在進步的途中是需要短期快速回饋來避難的2铜币。還有汽車門早就可以做到關門消聲前杀、隻果電腦觸控板的振動反饋等匍匐。這些都是人類長期積累下來的本能需求以及反饋三炮可。

場景模型

這個和現有的成長次深深、工作结舌、生活環境有關王真正,拿互聯網產品來說脸回,上面提到的下拉刷新安抚他、上拉加載关她、關注收藏难免受、加入購物車等帝寿命,已經形成統一的觀點一人|。如果只是你一個產品去改變眸去,要撼動整個行業通中级,除非你有當年喬老爺子的本事亲切。

錯誤處理

再完美的產品近一步,再簡化的流程都跳不過最基層的增刪改查著四步眼神变,再加上硬件本营、環境所限眼光放,往往用戶會操作比較敏感的操作余波,這時就需要我們構建錯誤處理機制没可,而初步的錯誤處理方式在此階段也應該構建出來先扔。

結構層用戶體驗

初級人昏迷、發現問題

“這個圈圈為什麼一直轉?”“我的這個動態怎麼刪除了?”“這個為什麼不能點擊啊?”用戶去瀏覽一個網頁(主要是app)敏都,因為網速空联络、內容路徑等原因會有一點延遲由此可,這也是各大產品展現自己趣味性的兵家重地遭受反。不管是過程够环保,還是最後的結果族整,用戶都是需要反饋的浮出,啟示不僅僅是互聯網產品需要足千米,現實中同樣需要大锅,舉個不好的例子吸煙者音符,屏蔽用戶雙眼(過程不可見)箭支,感受關閉(結果不可見)出强大,當這兩點都不滿足或者有其中一項不滿足時上尽可,現在的吸煙者應該會變成稀有群體吧虚幻起。

晉級这种没、解決問題

前者發現問題大补,告知用戶這只是最初級的錯誤處理方式琴找,而再進一步的話就是告知用戶錯在哪里要简单,同時提供解決問題的方法或者渠道炒人,比如QQ以及很多產品在斷網的情況下消息界面最上方會出現提示框影响并,點擊會進入設置界面人参观,方便用戶連接無線網或者數據流量艳红色。這就是很典型的給用戶提供了一個解決問題的渠道叶影。再拿吸煙者來說分重要,像上面說的那種等煙燃盡用戶以及被嚴重燙傷而不自知拍几,或者等用戶燙傷馬上告知你被燙傷了很高深。這些都不是很好的解決方式谁带,要不在發生前預警放放,要不在發生後給一只燙傷膏來的更有效啥长。

信息架構

這個是對你整個產品起到承上啟下的重要作用的一步右联系,也是幫助梳理你的產品撂挑,各功能之間的邏輯东西收,從中解鎖更多的可能性它扔,其實我更喜歡把它解釋為流程圖的具象化浪卷。也就是把功能和功能細節套用到流程中去推演常理论、模擬香舌,不管是對之前流程功能的驗證惨叫才,還是對之後的產品設計都有很大的意義啥都听。接下來給大家介紹兩種常見的結構方法︰

結構層用戶體驗

層級結構

其實該結構與邏輯樹很像人都站,也是父級包含子級的層級關系明少。功能模塊下空理我,包含的功能點我左边,完成其功能點团队,需要哪些元素景蛮久。優點顯而易見经意识,層級分明中透出,讓人很容易的就知道了從屬乎这几、包含等關系眼带笑。但是缺點也顯而易見过猥琐,相對獨立显露,有關系的模塊看不出來拿出我,就好比登錄注冊不僅僅只有一個入口涛一眼,點擊登錄才去登錄頁我叫风。用戶以游客身份進來查看波波接、使用了一些基本功能後热气吹,或者點擊一些注冊後才能用的功能城,我們要的不僅僅是提示好意思,而是直接切換到登錄注冊界面打比赛,這就是登錄注冊模塊铁哥,與那個功能模塊產生了聯系脚背上。這只是一個簡單的例子要比我,真的產品相關聯的模塊他晶亮,功能點很多手感真,很龐雜种好、相關聯的點也很多汽水,靠記憶去理清關系的話加上前,會很難意味显。

結構層用戶體驗

矩陣結構

這個方法的聚焦點正好是層級結構的缺點很平静,重視各個需求功能的關系这遇,把它們有機的連在一起晕状态,但是沒有明確的從屬關系看起來很混亂可仙兽,一個點關聯多個功能连接我,但是這個點具體屬于哪個模塊就會分不清样倒。

結構層用戶體驗

兩則結合

這個是我個人比較喜歡用的方式娃娃摆,也就是在層級結構的基礎上请回答,加上矩陣結構的用法顺手摸,以及流程圖的思維高枝,也就是在哪一層級的下屬或者整個模塊之間有聯系點的話一山洞,把它們串聯起來都要两,並簡單的說明一下即可铁大哥。

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