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  • 發布︰Miguel三先生
  • 來源︰微信 Miguel三先生
  • 時間︰2020-12-11 23:55

戰略層——產品目標和用戶需求的組合

知道企業與用戶雙方對產品的期許和目標一幕居,有助于促進戰略的確立和制定

在做任何一個產品之前一定要自問兩個問題︰

我們要通過這個產品得到什麼?

我們的用戶通過這個產品可以得到什麼?

戰略層用戶體驗

“產品目標”和“用戶目標”組成了戰略層金发女,而戰略層的認知會一直提示我們在設計產品體驗過程中的每一個決定的方向基礎柄漆黑,所以最關鍵的是【確認】意思做,確認雙方的需求如何被滿足!

產品目標

首先產品目標肯定是能夠用一句話來表達出來的远比陆,再次就是人装备,產品的目標一定是一個團隊都需要知道的妨碍谁,都可以參與討論的对骂,而不是少部分人或者少部分所謂的領導可以決定的魂获,目標一定是一個共識哒哒,理解中的產品目標會影響公司文化外面叫。

商業目標

在確認目標前些老,我們應該避免在沒有完全了解問題之前就做出了結論长袖,明確的定義出“成功的條件”——而不是定義“成功的路徑”点可怕,條件先行错失,保證條件充分滿足後摄,我們才可以試著把握和策劃我們成功的路徑應該是什麼樣的一瞪。

品牌識別

對于任何一個網站仅自己,品牌都是需要被描述的基礎目標之一——品牌識別宝宝忽,品牌識別不僅僅是我們視覺上可以看到的如商標此威力、logo拉满、字體顏色等死灰色,深層次的品牌識別中會流露出概念系統的認知和情緒反應的識別主要作,品牌如果想刻畫在用戶腦海中抬手指,一定是經過產品設計者精心的安排齐齐站,通過各種各樣的方式將品牌的概念深深的植入用戶腦中

戰略層用戶體驗

成功標準

成功的標準份气质,可以是一些可追蹤的指標结婚好,在產品上線以後一幕居,用來顯示他是否滿足了我們自己的目標和用戶的需求推卸,有些時候支撑才,這些成功標準與網站本身和用戶如何使用網站有一定的關系

成功標準總結都會和可視化數據有一定的關系想她受,這就需要設計者多觀察網站數據进去拿,如用戶平均停留時長教皇竟、用戶單月登錄次數等——數據可視化與分析

當然一副理,不是所有成功的標準都是由網站獲群芸煽俊,比如客服電話減少击它,也是網站設計者在設計的過程中減少用戶認知成本的一種成功宽或窄。對于驅動用戶體驗決策而言骄矜,一定是可以明確地與用戶行為綁定的標準类可,而這些用戶行為也一定是可以通過設計來影響的乐他。比如網站進行改版後但两,每天的活躍數增加了30%等可流通,這樣的內在聯系一定是通過數據分析而得的警惕性。

可以看出雨扔,成功標準和可視化數據是分不開的无论姚,任何造成了網站訪問降低朋友可、粘度降低的行為是可以通過數據分析來得到結論的他飞。

用戶目標

我們必須拋棄自己的立場担忧道,從用戶的角度重新審視網站击判定,不能把自己當成用戶(這是個常見的錯誤)管比什,我們必須了解婉,用戶是誰?他們的需求是什麼?

對于用戶需求我們需要做到︰對用戶的需求刨根問底;哪些人群是我們想要了解的;對這些人群進行調研;對他們想要的進行優先級別分配!

戰略層用戶體驗

用戶細分

我們需要把用戶的需求做成若干個可管理的版塊响指,在用戶細分的時候婶婶,將按照用戶類型來區分用戶細分的群組间树干,換句話說暮秋,有多少用需求類型皱巴巴、有多少種用戶败北变,需要按照版塊分類鼻血,然後一一匹配男人肯。

在用戶細分時王圣走,需要將用戶劃分成較小的好酒,有共同需求的小組花中,可以幫助我們更好的了解用戶需求过这次。

創建細分用戶群只是一種用于“揭示”用戶最終需求的手段长室里,你真正只需要得到的是和你發現的“用戶需求數目”一樣多的細分用戶群

創建細分用戶群還有個重要的原因都低,是因為不同用戶群有著不同的需求质量,而且這些需求有時候是彼此矛盾的号。

矛盾點是否可以利用來創造新的需求?是否可以根據矛盾點為用戶創造級別劃分來解決獨立產品的問題?

“創建網站或任何一個技術型產品時里盯视,有另一組非常重要的屬性也需要考慮︰用戶對技術和網頁本身的想法地眼睛。你的用戶每周花費多少時間使用網絡?計算機是他們日常生活中的一部分嗎?他們喜歡跟技術型產品打交道嗎?他們總有最新和最好的軟件走丢,還是他們只在不得不升級的時候才升級?”

由于對技術有恐懼心理的普通用戶和高級用戶在使用網站上的方式完全不同各自,因此我們要考慮能否容納不同類型的用戶群面三分,這樣的問題可以幫助我們更好的設計出更符合用戶需求的網站他无关。

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